Manual · Dueño de plataforma

Capítulo 01

Acceso e inicio de sesión

Entra desde https://nalia.servi.com.co/app/login con el usuario de dueño de plataforma. Tras autenticarte, Naliia te lleva al panel de empresas.

Abre el login

Usa el enlace Ingresar del landing o escribe directamente la URL del app.

Escribe tu correo y contraseña

Los campos parten vacíos. No compartas credenciales de plataforma con dueños de salón.

Pulsa Entrar

Si el rol es dueño de plataforma, aterrizas en Empresas.

Pantalla de inicio de sesión de Naliia — Pantalla de acceso. Desde aquí entran todos los roles; el menú cambia según el usuario.

Tip Puedes instalar Naliia como PWA con el botón «Instalar» (también aparece dentro del panel).

Capítulo 02

Panel de plataforma (Empresas)

Es tu centro de control: KPIs de toda la red, gráficas y la lista de salones con link de agenda pública y QR.

Panel de plataforma con KPIs y empresas — Vista Empresas: indicadores globales, actividad y tarjetas por salón.

KPIs superiores

Empresas activas, clientes, prestadores, citas, GMV y WhatsApp de los últimos 14 días. Haz clic en un KPI para saltar al listado relacionado.

Gráficas

Actividad de citas, altas de empresas, ranking, estados y mapa de calor horario de toda la red.

Tarjeta de empresa

Muestra dueño, sedes, prestadores, citas, plan/frecuencia, y el link + QR para clientes.

Menú izquierdo

Empresas, Clientes, Citas, Sedes, Prestadores, Servicios, Agenda, Planes y Chats.

¿Qué mirar primero cada mañana? Empresas activas vs total, GMV del periodo y WhatsApp 14d. Si un salón está en «Suspendida», no opera hasta reactivarlo.

Capítulo 03

Crear y editar empresas

Al crear un salón defines el dueño (email + contraseña temporal) y el plan de suscripción con su frecuencia de cobro.

Crear empresa

Pulsa «Nueva empresa»

Está arriba a la derecha del bloque de gestión de empresas.

Completa datos del negocio y del dueño

Nombre, slug opcional (URL pública /b/slug), nombre del dueño, celular, email y contraseña temporal.

Elige plan, frecuencia y estado

Mensual, trimestral, semestral o anual. El estado suele iniciar en «Prueba».

Crear empresa

El dueño ya puede entrar con su email. Entrégale la contraseña por un canal seguro.

Modal de nueva empresa con plan y frecuencia — Formulario de alta: incluye plan SaaS y frecuencia de facturación.

Editar empresa

En la tarjeta, pulsa «Editar»

Puedes cambiar nombre, slug, contacto, zona horaria, moneda, buffer de domicilio y comisión %.

Ajusta plan / frecuencia / estado

Útil cuando el salón pasa de prueba a activa, o cambia de Esencial a Profesional.

Suspender o Activar

El botón de la tarjeta congela el acceso operativo sin borrar datos.

Modal editar empresa — Edición de empresa: datos del negocio + suscripción en el mismo formulario.

Cuidado con el slug Es la URL pública de agenda (/app/b/tu-slug). Si lo cambias, actualiza el QR y el link que el salón ya compartió.

Capítulo 04

Listados globales

Desde el menú o haciendo clic en los KPIs ves la información consolidada de toda la red. Sirve para soporte, auditoría y para crear registros en nombre de cualquier empresa.

Clientes globales: filtro por empresa y creación para cualquier salón.

Citas globales — Citas de toda la red con estado, sede y prestador.

Sedes globales — Sedes: ubicación física de cada empresa.

Prestadores globales — Prestadores de todos los salones.

Servicios globales — Catálogo de servicios a nivel plataforma.

Usa el selector de empresa cuando crees un cliente, sede, prestador o servicio.
Los listados respetan paginación; cambia de página al final de la tabla.
Filtra por fechas cuando el módulo lo permita (citas, empresas, etc.).

Capítulo 05

Planes, descuentos, SMTP y cobros

En Planes configuras Mercado Pago, descuentos por frecuencia, el servidor SMTP de correos de cobro, los textos/momentos de recordatorios y el catálogo SaaS.

Mercado Pago

Pega Access Token, Public Key y (opcional) webhook secret. Define frecuencia por defecto y días de prueba.

Descuentos por frecuencia

Porcentajes sobre (precio mensual × meses). Por defecto: 0% mensual, 10% trimestral, 15% semestral, 20% anual. Guarda con «Guardar cobros y descuentos».

SMTP

Host, puerto, TLS, usuario, contraseña, email y nombre remitente. Necesario para avisos de cobro por correo.

Textos y momentos

Ajusta asunto/cuerpo y días relativos (−3 = tres días antes). Variables: {{empresa}}, {{plan}}, {{monto}}, {{fecha}}, {{frecuencia}}, {{dias}}.

Editar planes Esencial / Profesional / Premium

Precio mensual, cupos de prestadores/sedes y beneficios (uno por línea). Cada tarjeta muestra el cobro ya descontado por frecuencia.

Asignar plan a cada empresa

En la tabla inferior cambia plan, frecuencia y estado. La columna «Cobro» se recalcula al instante.

Orden recomendado 1) Credenciales MP · 2) Descuentos · 3) SMTP · 4) Textos · 5) Condiciones de cada plan · 6) Asignación por empresa.

Capítulo 06

Operar como empresa

En la barra lateral, el selector «Operar como empresa» fija el contexto para Agenda y otras acciones que necesitan un salón concreto.

Agenda operando como una empresa — Agenda multi-prestador usando la empresa seleccionada en el selector lateral.

Elige el salón antes de agendar o revisar la bitácora de ese negocio.
Los listados globales (Clientes, Citas…) no dependen de este selector; usan filtros propios.
Si no hay empresa seleccionada, algunas acciones pedirán que elijas una.

Capítulo 07

Chats de la red

Chats muestra las conversaciones del Chat IA de todas las empresas. Filtra por canal o fecha para dar soporte.

Conversaciones globales — Conversaciones consolidadas de la plataforma.

Capítulo 08

Checklist diario del dueño de plataforma

Revisar KPIs y empresas suspendidas o en past_due.
Atender altas nuevas: plan, trial y link/QR entregado al dueño.
Verificar SMTP y Mercado Pago si hay fallos de cobro.
Mirar Chats / WhatsApp 14d por anomalías.
Actualizar descuentos o condiciones de plan solo con decisión comercial clara.

Siguiente lectura Si acompañas a un salón en el día a día, abre también el Manual del dueño de empresa.